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中国经济新闻网讯（刘菲菲）一场参与度高、欢声笑语的养老服务载体开放日活动，不仅拉近了政民距离，更让公共服务中“看得到、听得懂”的惠民政策宣讲到了老年人的耳畔，而倾听老年人心声，了解更多老年人个性化需求，走进老年人“身边”“周边”“床边”，不断提升养老服务水平，便是天津市河东区民政局开展此次活动的初心。而加速养老服务体系建设再上新的台阶，也成为天津市河东区引领高品质养老服务的实践步伐。

开放日现场——刘鹏摄影

活动当日，20余名60岁以上的老人受邀走进河东区常州道综合养老服务中心，参观托养区、日间照料区、多功能区、智能服务平台等，观摩体验养老服务的同时，感受智慧养老的带来的便捷生活。

“如果我吃素一些的菜，能在这里订餐吗？”“这里能为我老伴提供康复训练服务吗？”“这里能提供上门理发服务吗？”圆桌座谈上，不少老人纷纷发言对政策进行了咨询并提出了自己的日常生活中的养老需求。

“当然可以满足大家的需求。并且我们可以提供一站式养老服务。”天津市河东区民政局党组书记、局长菊鞠世媛带队座谈，一边奋笔疾书记录老人们的需求，一边耐心地给老人们讲解服务内容和政策。

常州道街道综合养老服务中心是天津市河东区2022年20项民心工程之一。据常州道街党工委书记王惠介绍，常州道街域内60岁以上的老年人占据街域人口的三分之一，养老需求较大。通过打造智慧养老服务综合体，为社区老人提供便利，为有需要的老人提供托养服务，从而加快和谐社区建设。

“所谓高品质养老服务，我们理解为以专业化实现精细化，契合老年人的养老服务需求，精准对接，进一步加强文化养老、人文关怀，提升服务温度，满足老年人多层次、个性化的养老服务需求，在老有所养、老有所乐方面持续发力，增强老年人的幸福感、获得感，实现老年人‘原居安养’的愿望。”对于深入调研智慧养老服务领域，不断寻求提高养老公共服务水平的鞠世媛来说，深有感触：“不断创新居家养老线上线下‘两个平台’服务模式，希望可以通过持续探索与实践，有效缓和养老产业供需矛盾，解决区域养老问题，为提升为老服务能力和水平作出积极贡献。”

近几年，天津市河东区加快养老服务体系建设，把“智慧养老”作为优化提升养老服务的新引擎和新动能，作为为老年人提供优质养老服务的重要手段，纳入“智慧河东”建设整体统筹规划，强化科技支撑，优化产业生态，促进“互联网+”与养老事业发展深度融合，智慧养老新业态、新模式得到高质量发展，老年人的幸福感和获得感全面增强。

以需求为导向，河东区在拓宽服务内容方面不断加码。鼓励创新技术应用突破居家养老、社区和机构养老中的困难和瓶颈，协调平衡河东区以居家养老为主体、社区为依托、机构为补充的养老模式。重点突出老年群体兜底保障，面向高龄、困难、残疾、独居、失独等老人提供智慧健康、安全管理项目等菜单式精准帮扶服务。按照自愿原则，为4500名特殊老人家庭安装“门磁和一键呼叫”应急设备；在党群服务中心等场所铺设400台共享轮椅，为行动不便的老年人提供出行便利；为38家养老机构安装用电报警设备，提升机构安全防护能力；为1628户重点老人家庭安装红外智能感知设备，关注老年人居家生活安全；对406户家庭经济困难且评估为失能部分失能老人开展家庭养老床位建设，为老年人提供“类机构”居家养老服务。

同时，成立河东区居家养老服务呼叫中心，挂牌养老顾问，为老年人及家庭提供养老方式、政策法规、康复辅具等咨询和指导服务，转介养老服务资源。构建河东特色“二维三级”防护网，加强智慧养老服务闭环处置，助力老年人居家生活安全。